Politika povrata i povrata novca

Politika povraćaja i povraćaja

Obim primene

Ova politika se odnosi na sve potrošače koji kupuju robu na ovoj web stranici. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku prije kupovine robe. Nakon što završite kupovinu, to znači da ste razumjeli i prihvatili sve uslove i odredbe ove politike.

Uvjeti povrata

CNC mašine se razlikuju od obične male robe. Troškovi proizvodnje, kupovine, transporta i instalacije su vrlo visoki. Garantujemo da je svaki isporučeni proizvod prošao potpunu i strogu fabričku inspekciju kvaliteta i potrudit ćemo se da osiguramo sigurnost robe tokom transporta. Međutim, problemi s kvalitetom mogu se pojaviti zbog nedovoljnog razumijevanja proizvoda od strane korisnika ili našeg nemara. Naša postprodajna služba će se potruditi da komunicira s kupcem i pokuša ih riješiti. Ako korisnik zaista želi povrat novca, pružamo 30-dnevni rok za povrat. Ako proizvod ispunjava sljedeću politiku povrata tokom ovog roka, pružit ćemo vam uslugu povrata. Naravno, nije važno ako propustite rok. I dalje ćemo pružiti postprodajnu garanciju koju smo obećali.

1. Mašina je kupljena od CATEKCNC (isključujući CATEKCNC agenti).

2. Nije prošlo više od 30 dana od kada ste primili robu.

3. Mašina nije oštećena usljed nepravilnog rukovanja, nepravilnog skladištenja itd., i to ne utiče na njenu prodaju.

4. Roba koju ste primili ima problema s kvalitetom, kao što su oštećenja, deformacije, funkcionalni kvar itd.

5. Ne ispunjava specifikacije, modele, konfiguracije itd. dogovorene u ugovoru ili ne postiže tačnost obrade koju je kompanija reklamirala za mašinu.

6. Subjektivni razlozi poput toga što mašina ne ispunjava očekivanja korisnika.

Uslovi povrata novca

Zbog specifičnosti CNC mašina, a većina mašina je prilagođena kupcima (nestandardni proizvodi), potrebno nam je neko vrijeme za proizvodnju nakon prijema narudžbi kupaca. Kupci trebaju platiti određeni depozit (50% cijene mašine) kako bi potvrdili narudžbu i spriječili gubitke u fabričkoj proizvodnji uzrokovane zlonamjernim narudžbama kupaca.

Nakon što je narudžba potvrđena, i dalje dozvoljavamo kupcima da je otkažu, ali depozit neće biti vraćen (ovo je također uobičajena praksa u industriji, molimo vas da razumijete naše poteškoće). Kako biste osigurali nesmetanu transakciju kupovine, molimo vas da prije narudžbe jasno komunicirate s prodavačem kako biste bili sigurni da mašina zaista može zadovoljiti vaše potrebe obrade. Po potrebi, pružamo besplatne usluge provjere.

Nakon što korisnik primi proizvod, ako postoji bilo kakav problem s korištenjem proizvoda, naš postprodajni tim i tehnički tim će se potruditi da riješe vaš problem, ali ako i dalje želite vratiti proizvod iz nekog razloga (morate ispuniti "uslove povrata" u ovom ugovoru), povrat novca je podijeljen u dvije situacije:

1. Ako je povrat zaista uzrokovan problemima s kvalitetom proizvoda, snosit ćemo logističke troškove i vratiti vam sav novac koji ste platili za uređaj.

2. Za povrate uzrokovane subjektivnim razlozima kupca, kupac je dužan snositi logističke troškove i platiti nam određeni iznos ugovorne kazne.

Proces povratka

1. Zahtjev za povrat

   Molimo Vas da kontaktirate našu postprodajnu korisničku službu ili prodavača koji Vam pruža usluge i objasnite razlog povrata. Ako je povrat uzrokovan problemima s kvalitetom, molimo Vas da prilikom podnošenja zahtjeva za povrat dostavite jasne fotografije ili videozapise i druge dokaze kako biste dokazali da proizvod ima problema s kvalitetom. Nakon što korisnička služba potvrdi da ispunjavate naša pravila povrata, uputit ćemo Vas u proces povrata.

2. Povrat proizvoda

   Molimo Vas da se uvjerite da su mašina i njen pribor, razni noževi itd. kompletni, a zatim kontaktirajte naše osoblje za postprodaju, koje će Vam pomoći u kontaktiranju carinske logistike za transport.

3. vraćanje

   Nakon što primimo vaš vraćeni proizvod, naše osoblje za postprodaju će provjeriti uređaj kako bi se uvjerilo da ispunjava kriterije za povrat. Nakon potvrde, kontaktirat ćemo vas radi obrade povrata novca.